Triunfar en tiempos de turbulencias

Es realmente en momentos como éstos cuando las compañías tienen que demostrar el valor que ofrecen a sus clientes.

El otro día me contaba un buen cliente, que la misma agencia de publicidad que el año pasado le ofrecía sus servicios a cambio de un fee mensual de 15.000€, hace poco le ofreció lo mismo por 6.000€ mensuales.  Evidentemente, no le echó de malas maneras de su despacho por educación, pero la situación lo merecía.

No es éste el momento de bajar precios o degradar servicios, esta postura es un suicidio seguro. Son tiempos de creerse tu modelo de negocio y tu propuesta de valor. 

Seguro que va a haber clientes que recorten presupuestos y van a mirar con más detalle las propuestas económicas, pero si tu servicio o producto vale una cantidad, no puedes bajar los precios, porque irremediablemente, no vas a poder ofrecer el mismo servicio y ten por seguro que la expectativa del cliente no va ser inferior. 

Si abusaste de algunos clientes en tiempos de bonanza, pensando que las cosas eran muy fáciles, es el momento de hacer examen de conciencia y de corregir tu modelo. A mí me personalmente me encantan estas coyunturas, ahora ya no vale todo.  Los competidores que hace tan solo unos meses se atrevían a todo, ahora está replegando velas. Por el contrario, si has sido capaz de construir relaciones sólidas basadas en la confianza con tus clientes, ahora acuden a tí en busca de soluciones.

Aprovechemos este escenario de incertidumbre para crear más valor a nuestros clientes , empresas, proveedores y empleados. Sembrando ahora, recogeremos una gran cosecha.