Cuidado con mentir para vender

Me contaba un amigo los esfuerzos que tuvo que realizar para no participar en la conversación que, en la mesa de al lado, dentro de la oficina bancaria a la que había acudido para los trámites de su flamante nueva hipoteca, mantenía otro cliente de la entidad con su gestor personal.

Gestor (muy ufano): “con este depósito, si todos los valores de la cesta han subido tras los siguientes 12 meses, su dinero rentará un 11%”.

Cliente (muy sensato): “¿….si suben…todos? Como está la bolsa…..ufff !

Gestor (el muy… ): “precisamente, si no suben le abonamos su dinero íntegro; así, vd. no asume ningún riesgo”

De lo escuchado de esta conversación por mi amigo, se desprende que el cliente no estaba preocupado por el riesgo de perder su dinero, puesto que se informaba sobre un producto garantizado, sino que preguntaba por el riesgo de no obtener ninguna rentabilidad para sus ahorros… inmovilizados durante 12 meses.

Es evidente que las entidades necesitan captar pasivo y hacerlo al menor coste posible. En esta coyuntura, ¿qué puede haber mejor que trasladar al cliente el riesgo de la remuneración de su propio dinero?

Lo que realmente preocupaba a este señor era la rentabilidad de su dinero. Decir que no asume ningún riesgo es, a este respecto, simple y llanamente, mentir. El riesgo es de, por lo menos, un 6% mensual (el depo era a 12 meses!), por supuesto con el dinero igual de garantizado y, además, disponible, que con los tiempos que corren …..

Y no hay que ponerse morado para encontrar ofertas como esta para nuestro ahorro, (basta con anaranjarse). Como la anterior hay más ofertas y, ya puestos a reducir riesgos, otra opción serían las letras a 12 meses; ¡seguro que el “rating” del Reino de España es más alto que el de la entidad en cuestión!.

Creo que el fin no justifica los medios, y que la mentira no puede ser una herramienta para cerrar la venta.

En fin, este banco, su gestor y todo aquel que anteponga el interés propio al de su cliente, tienen suerte de no vivir en Nigeria, de donde viene esta otra noticia (http://www.elmundo.es/elmundo/2008/09/17/television/1221664224.html) :

“CLAUSURAN UNA TELEVISION EN NIGERIA TRAS MENTIR”

Aunque aquí el motivo parezca más…institucional que ético, todo hay que decirlo.

Ernesto Calvo

Director Comercial

REGIO Sales & Services